コールセンターの志望動機
書き方と例文一覧

コールセンターのアルバイトやパートは、時給や給与が高めで人気があります。業務は基本的に電話対応で、相手の顔こそ見えませんが、基本的には「接客業」になります。案内を通して楽しさややりがいを感じやすい一方で、業務によってはクレーム対応などもあり、総じてコミュニケーション力が活かせる仕事とも言えます。そのため、コールセンタースタッフの募集に対して応募するとき、志望動機にはコミュニケーション力や性格などをアピールするのが望ましいです。

過去にコールセンターで勤めていた、あるいは仕事で電話対応をよくしていたのであれば、積極的にアピールするのがベターです。

例文一覧

1. これまでに接客業の経験があります。コールセンターでは顔は・・
2. 以前からコールセンターでの仕事に興味がありました。ジャン・・
3. 私は高校在学時に放送部へ所属しておりました。アナウンス大・・
4. 日頃から困ったことがあった場合にコールセンターをよく利用・・
5. 過去に営業事務の仕事経験があり、お客様や取引先の方へ分か・・
6. 私がコールセンターでの勤務を志望する理由は、私自身の経験・・
7. コールセンターでの対応は、相手の顔が見えない分、普通の接・・
8. 私は誰かの顔を見て話すことよりも、電話越しに相手の気持ち・・
9. コールセンターでの仕事に大切なことは、３つあると私は考え・・
10. 私はこれまで、飲食店で勤務して参りました。飲食店とコール・・
11. 数ある職種の中からコールセンターを選んだのは、私が声を使・・
12. 私がコールセンターでの勤務を志望する理由は、困っている方・・
13. コールセンターでの仕事は、いろいろな方の対応を電話のみで・・
14. 私自身、コールセンターはよく利用します。だからこそ、どん・・
15. 私は、誰かの顔を見ながら話をするのは苦手ですが、電話で対・・
16. 私はもともと話好きな性格ということもあり、これまでの仕事・・
17. 以前、通信販売を利用する際に、コールセンターへ電話をかけ・・
18. 以前、パソコンのサポートセンターでコールオペレーターとし・・
19. 私はコールセンター未経験ですが、これまで接客のアルバイト・・
20. 私は、運動部に所属していたこともあってか、声が大きくて、・・
21. これまで様々なアルバイト（パート）を経験してきましたが、・・
22. 前職の事務員の経験を活かせる仕事がしたいと思い、貴社コー・・
23. 私は以前、通信関連のコールセンターでオペレーターとして働・・
24. 私は前職で化粧品販売の仕事に携わってきました。コールセン・・

コールセンターの仕事

コミュニケーターとオペレーター

コールセンターにおいてアルバイトのお仕事と言えば「コミュニケーター」と「オペレーター」という事になります。

この二つ、何か違う仕事をするように感じてしまいますが、実は仕事内容はほとんど同じ。つまりは呼び方が違うというだけで、同じ仕事をする人を指します。

ただ「オペレーター」というとより「コミュニケーター」という方が、お客様とのコミュニケーションを大事にするというイメージがありますよね。基本は全く同じ仕事ですが、企業の持つ仕事へのイメージをつかむことに、役立つかもしれません。

具体的な仕事内容

では、コールセンターでは実際にどんなお仕事をしているのか、具体的に説明します。

まず大事なことは、コミュニケーターやオペレーターの仕事は、コールセンターにおいては最前線のお仕事だという事。

ですから、もちろん仕事内容や企業様の業務内容によって細かい仕事の違いはありますが、基本的には、人との接し方や敬語の使い方などのマナー、社会人としてのある程度の常識などヒューマンスキルを必要とするお仕事です。

さらに、基本的なパソコンのスキルも必要とします。

もちろん事前研修などはありますが、先ほども申し上げた通り、この仕事はコールセンターの最前線です。

そこでの言動は企業イメージやブランド力に直結するところですので、相応の充実感とやりがいのある仕事であるともいえます。

また、コールセンターでは２４時間対応を行っているところも多いですから、学生さんや主婦の方など仕事時間にフレキシブルな選択が必要な人にはありがたい職種でもあります。

コールセンターのある業種

今やコールセンターは様々な企業に存在します。

その中心は、企業のクレーム対応やお客様センターのような場所、もしくは、通信販売の注文受付などの仕事も、多く存在しています。

特に携帯キャリアやパソコンなどのカスタマーセンター（お客様窓口）の仕事が多く、商品の仕様や使い方説明、プランの説明や変更などを受け持つ業務が多いようです。

また各種保険会社においてもお客様対応の部署としてコールセンターを置いている企業様は多く、主流の一つとなっています。

しかし、いずれもお客様との直接対応業務になりますので、それを必要とするさまざまな業種に存在すると言って間違いないでしょう。